Open Close

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA NESA COMPUTER

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Các linh kiện đều được bảo hành tại NESA Computer hoặc nhà phân phối.

1. Đối với linh kiện hoàn toàn mới

  • Khi bảo hành sản phẩm thường mất tối thiểu 10 ngày. Vì npp cần làm thủ tục, kiểm tra sau đó chuyển lên hãng bảo hành và vận chuyển ngược lại.
  • Khi các bạn mua hàng tại NESA Computer thì chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn nhanh nhất bằng những cách sau:
    -Khi các bạn mang sản phẩm cần phải bảo hành đến NESA Computer, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành, xúc tiến hãng nhanh nhất có thể.
    -Trong thời gian chờ linh kiện được bảo hành, NESA Computer có thể thay thế hoặc cho mượn sản phẩm để khách hàng có thể tiếp tục ngay được công việc.

2. Đối với khách hàng lắp tản nhiệt nước

  • Linh kiện rò rỉ nước và gây hư hại sản phẩm – NESA Computer từ chối bảo hành.

3. Bảo hành hỗ trợ phần mềm

  • NESA Computer sẽ cài đặt hệ điều hành và phần mềm theo yêu cầu của khách hàng và sẽ hỗ trợ, giúp khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm trong 7 ngày đầu tiên.
  • Từ ngày 15/11/2018, NESA Computer không hỗ trợ khách hàng miễn phí về vấn đề phần mềm trong thời hạn bảo hành vì có quá nhiều khách hàng liên tục vọc vạch, tự ý cài đặt các phần mềm mà không có kỹ năng dẫn đến bị lỗi phần mềm nhưng đòi hỏi nhân viên kỹ thuật phải sang hỗ trợ ngay trong 24h. NESA Computer bán linh kiện phần cứng chứ không bán phần mềm nên những lỗi liên quan đến phần mêm rất mong khách hàng thông cảm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong điều kiện có thể.
  •  Khi khách hàng yêu cầu sang bảo hành phần cứng mà lỗi là do phần mềm thì khách hàng cần hỗ trợ chi phí cho nhân viên của công ty theo bảng giá dưới đây.
GIÁ DỊCH VỤ LẺ NESA Computer

TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  • Thiết bị không có tem bảo hành, tem bị rách, sửa đổi thông tin, không còn nguyên mã vạch của nhà sản xuất.
  • Sử dụng điện áp sai quy định, gây cháy nổ, rơi, móp, nứt, thủng.
  • Do các tác nhân vật lý trong thời gian khách hàng sử dụng.
  • Các trường hợp khách hàng tự ý OC gây cháy nổ.
  • Hư hỏng do thiên tai , động vật , công trùng, nấm mốc.
  • Hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu.

SỐ ĐƯỜNG DÂY NÓNG

094 94 916 94

CÁC ĐỐI TÁC

RYZEN_Logo
nvidia-logo

0

phone
Chat hỗ trợ
close